Klachten

Sorry, sorry, duizendmaal sorry. Klanttevredenheid vinden wij erg belangrijk, maar soms slaan zelfs wij de plank volkomen mis. En daar ben jij dan de dupe van. Dat mag natuurlijk niet gebeuren.

Hoe nu verder?

We lossen je klacht graag op. Dat lukt het snelst wanneer je contact op neemt met onze klantenservice. We zijn dagelijks bereikbaar via telefoon, mail of social media.
Niet tevreden met het antwoord? Zoek het hogerop en schrijf onze manager Klantenservice aan. Je kunt hem mailen of een brief sturen per post naar onderstaand adres. Je krijgt zo snel mogelijk antwoord.

Hekwerkwebshop.nl
Griend 8a
8321 MN Urk

Heeft hij je niet naar tevredenheid kunnen helpen? Dan kun je natuurlijk altijd nog je klacht voorleggen aan de geschillencommissie van het keurmerk Webwinkelkeur (www.webwinkelkeur.nl). Je kunt je klacht ook aan de geschillencommissie voorleggen via het Europees ODR Platform.