Lid van een keurmerk Centrale ligging Winkelmand Hekwerkwebshop
Vragen of advies?
(036) 84 54 240

Veelgestelde vragen

Wij krijgen regelmatig vragen over hekwerken, bestelwijze of betalingen. Hier behandelen we de meeste gestelde vragen.

Wat is de levertijd van een hekwerk?

Wij hanteren standaard 4-6 weken. Dit is afhankelijk van de planning van de coaterij vandaar de tijdsmarge.

Voor montage overleggen wij altijd met de klant en zijn we zo flexibel mogelijk.

Hoe werkt de betaling?

Wij hanteren standaard betaling vooraf. Betaling kan o.a. via het iDeal betaalsystem. U krijgt van elke bestelling een factuur.

Bij maatwerkproducten is er indien gewenst een speciale betalingsvoorwaarde. Bij een order boven €550,- kan men vooraf 70% betalen van totale aankoopbedrag. Een hekwerk of poort is vaak een maatproduct en wordt speciaal voor u gemaakt. Bij levering of plaatsing betaald u dan de resterende 30%.

Hoe moet ik mijn hekwerk opmeten?

Wij hebben binnenkort een uitgebreide opmeetinstructie op onze website staan.

Met welke afmetingen werken jullie?

Wij hanteren altijd de buitenmaten. Dit is eenvoudig meten voor u. 300cm is bijvoorbeeld een buitenmaat en alle palen, elementen en marges ertussen berekenen wij.

Welke montagewijzen zijn er?

Afhankelijk van het soort hek en de locatie is montage mogelijk met grondpalen, voetplaatjes en beugels op gevel. Standaard gebruiken wij bij een sierhekwerk grondpalen.

Wat is het verschil tussen tuinhekwerk en sierhekwerk?

Geen, maar er is onderscheid in gebruik. De naam sierhekwerk wordt vaak gebruikt voor de sierlijke hekwerken bij woningen. De term tuinhekwerk wordt voor alle tuinhekken gebruikt.

Wat is coating?

Coating is de gekleurde deklaag op een hekwerk. Het beschermt uw hek tegen corrosie. Het is afhankelijk van de locatie of men enkelaags of dubbellaags coating gebruikt. In gebieden in buurt van zee wordt vaak dubbellaags gebruikt.

Hoeveel garantie heeft een tuinhekwerk?

Op het laswerk standaard 10 jaar. Bij problemen met de coating heeft u 5 jaar (indien enkellaags) en 10 jaar (indien dubbellaags) recht op garantie.

Meer informatie

Zijn jullie ook na 5 uur bereikbaar?

Ja. Per mail en telefoon zijn wij ook buiten kantoortijden bereikbaar. U kunt altijd de voicemail inspreken, dan bellen wij zo spoedig mogelijk terug.

Hoe hoog mag mijn (balkon)hekwerk wettelijk zijn?

Dat is afhankelijk van uw gemeente. Landelijk wordt er 1 meter hoogte (90cm hekwerk + marge) minimaal voor balkon gehanteerd. In uw gemeentelijke verordering kan een uitzondering zijn opgenomen.

Kunnen jullie ook mijn hekwerk monteren?

Jazeker. Afhankelijk van uw locatie zijn hier wel extra kosten aan verbonden.

Hoe gaan jullie met mijn gegevens om?

Wij behandelen altijd uw gegevens vertrouwelijk. Voor de duidelijkheid hebben we uw rechten en plichten samengevat.

Klik hier voor meer informatie

Ik heb een speciale wens, kunnen jullie helpen?

Ja. Heeft uw een speciale situatie of wens dan kunt u ons vragen naar de mogelijkheden.

Klik hier voor contact

Mag ik ook een product terugsturen?

Ja. U heeft wettelijk bepaalt een herroepingsrecht van 14 dagen.

Klik hier voor alle informatie
Gebruik van deze site betekent dat je onze algemene voorwaarden accepteert. - Cookies: Informatie - Alle genoemde prijzen zijn inclusief 21% BTW