Vacatures

KLANTENSERVICE / VERKOOPMEDEWERKER

Wat je doet
    •    Klanten adviseren bij het vinden van een product
    •    Klanten informeren over een product of bestelling
    •    Offertes maken voor klanten
    •    Binnenkomende telefoontjes beantwoorden
    •    E-mailtjes beantwoorden
    •    Verwerken van bestellingen
    •    Onderhouden van producten op de webshop

Hoe je dag eruit kan zien
Als er geen telefoon rinkelt begin je de dag met het controleren van nieuwe en lopende offerte-aanvragen. Je bent bijvoorbeeld een uurtje bezig met het berekenen van diverse offertes. Ondertussen belt een klant met een vraag over een product uit de webshop. Je hebt productkennis en kunt de klant goed adviseren. Inmiddels heb je weer een offerte kunnen maken voor een klant. Oei, een leverancier belt dat er vertraging is bij een toelevering. Je belt de klant om dit te overleggen, gelukkig was dit geen probleem. Je hangt net de telefoon op en een andere klant belt met de vraag naar de status van zijn bestelling. Deze status kun je zien in het systeem. Gelukkig kan je de klant geruststellen; het product wordt nog sneller geleverd dan gepland. Een collega vraagt of je nog koffie wil: "Nee doe maar thee!" Wow, het is alweer vier uur. De dag vliegt voorbij en er staat nog een overleg met collega’s gepland. In overleg worden lopende zaken doorgenomen. Na de vergadering belt op de valreep nog een klant of ze morgenochtend langs kan komen om een product in de showroom te bekijken. "Natuurlijk, tot morgen!"

Wij vragen
    •    Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
    •    Uitstekende contactuele eigenschappen
    •    Klantgerichtheid, aanpassingsvermogen en inlevingsvermogen
    •    Commercieel vermogen
    •    Goede beheersing van de Nederlands- en Engelse taal

Wij bieden
    •    Salaris
    •    Een baan op Urk
    •    Een informele werksfeer
    •    Uitdagend werk
    •    Ruimte voor initiatieven en ideeën
    •    Korting op alle spullen die we verkopen
    •    Een baan bij een jong en dynamisch bedrijf met leuke klanten

Neem gerust contact op met Marco via 036 - 8454240 of mail naar: werken@hekwerkwebshop.nl